2005CISMA展會期間，中山天虹電機制造有限公司在上海新國際展覽中心W3館以裝潢豪華的展位和多種系列產品吸引了不少中外參觀者的眼球。自1991年成立至今，從創業、成長到發展壯大，天虹公司經過市場的考驗，巋然屹立在電機制造業的前沿，并繼續邁著強有力的步伐大跨步前進。這是一個公司實力的象征。本刊記者特采訪了天虹的總經理麥德添先生。
以客為尊 以質取勝
天虹剛成立的時候，規模比較小，員工只有幾十人，年產量也不超過一萬臺。經過10多年不斷的發展，天虹現在的年產銷量已超過百萬臺。是什么樣的力量使這個企業發生這一切的巨變？麥總給了我們一個很生動的答案：“見招拆招”。言下之意是在風云變幻的市場中要學會隨著市場的變化而隨機應變。另外很重要的一點是企業家要懂得做人。想要做好一個企業，先要學會怎樣做人。這也是麥總認為企業持續發展的兩點重要因素。
國內外一些比較著名的行業品牌企業都是天虹的主要客戶。從2004年開始天虹常年無淡季，迅速脫穎而出。談到具體怎樣的以市場為導向，麥總有獨到的見解，天虹的服務不是簡單地停留在投訴、退換、維修的傳統工作上，而是通過服務，充分了解顧客的需求，獲取產品質量狀況的相關信息，及時反饋，提高顧客滿意度，力求達到完美的溝通與合作。
強大的研發隊伍 多元化的高品質產品
天虹公司專注于衣車電機專業化設計、制造，現有產品40多個型號。20多人的研發隊伍、不斷豐富的企業定位，為開發新工藝、新材料、新產品和明確天虹公司的技術發展方向創造了良好的條件。電機的主要零配件都自行生產，規模性生產逐漸形成；在降低成本的同時，極大限度的提高了生產效率，更能保證零件的質量；所有電機都需經過6道工序的全檢，最有效的保證了高品質。憑借對電機行業的了解和市場的實際要求，相繼開發了DOL、YSL、YC、YU、YS、SUC等九大系列。
完善的管理 以人為本的企業文化
“點滴改善，成就天虹品牌；真誠服務，滿足客戶需求”是天虹永恒的宗旨。不管是生產還是管理，每一個環節、每一個細節都追求完善、完美。小到產品的開關螺絲，大到公司的運營戰略都是非常地講究，堅持一步一步地完善，正是這種追求完善的態度，天虹公司逐浙成長為一個學習型團體的優秀企業。當然，一個企業優秀的文化底蘊離不開企業的人文氛圍。公司現有員工800多名，其中管理隊伍100多人。在天虹公司工作10年以上的老員工為數不少。總經理麥德添先生信奉“只有穩定的員工才能有穩定發展的企業”，在這樣一種信念指引下，積極培養企業與員工的共同體意識和互動的學習氣氛，從而使企業的運營活動能夠在凝聚團結的氛圍下進行。
如今，天虹公司迎來了一個新的起點——向全世界邁進，實現從“規模”到“品質”的完善過渡，打造真正的電機王國。公司未來發展的戰略主題確定為“讓每一臺縫紉機都用上天虹的電機”。
編者寄語：不可否認，天虹是電機生產企業中的佼佼者。她的不斷成長離不開每一個天虹員工所付出的智慧與汗水。我們衷心地希望天虹公司在今后的發展道路上越走越好。
● 撰文/邵力世
